Politique de confidentialité

1. Renseignements personnels recueillis

Charlie Squishy ne recueille que les renseignements strictement nécessaires pour traiter une commande ou répondre à une question :

• Nom ou prénom;
• Adresse courriel;
• Adresse de livraison (uniquement lors d'une commande, pour la remise en personne);
• Contenu du message que tu nous écris et détails de la commande (produits, quantités).

Aucun renseignement de paiement n'est recueilli : le paiement se fait en argent comptant, en personne. Le contenu du panier est conservé uniquement dans le navigateur de l'appareil utilisé.

2. Fins de la collecte et consentement

Les renseignements servent uniquement à confirmer et préparer une commande, à organiser la livraison en personne, et à répondre aux questions envoyées par le formulaire de contact. Ils ne sont jamais utilisés à des fins publicitaires, ni pour du profilage, ni pour de l'infolettre. En remplissant un formulaire du site, tu consens de façon libre et éclairée à cette utilisation. Ton consentement peut être retiré en tout temps.

3. Communication à des tiers

Les renseignements ne sont jamais vendus, loués ni échangés. Ils sont transmis uniquement au fournisseur d'envoi de courriels utilisé pour acheminer les messages du site et les confirmations de commande, ainsi qu'à l'hébergeur du site. Ces prestataires peuvent traiter ou héberger des données à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis). Une évaluation raisonnable a été faite pour s'assurer que ces renseignements, peu nombreux et peu sensibles, bénéficient d'une protection adéquate. Aucune décision automatisée n'est prise à ton sujet.

4. Durée de conservation et destruction

Les courriels de commande et de contact sont conservés au maximum 12 mois après la dernière communication, puis détruits de façon sécuritaire. Les renseignements ne sont pas conservés au-delà des fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

5. Mesures de sécurité et incidents

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et l'accès aux courriels reçus est protégé par mot de passe et limité à la personne responsable. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec seront avisées avec diligence, et un registre des incidents est tenu, conformément à la Loi 25.

6. Témoins (cookies) et suivi

Le site n'utilise aucun témoin publicitaire ni aucun outil de suivi ou de profilage. Seul un stockage local technique est utilisé dans ton navigateur pour retenir le contenu de ton panier; il peut être effacé en tout temps en vidant les données du navigateur.

7. Renseignements concernant les mineurs

Les commandes doivent être passées par une personne majeure ou avec l'accord d'un parent ou tuteur. Aucun renseignement n'est sciemment recueilli auprès d'un enfant de moins de 14 ans sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale.